[민사/게임] 게임계정정지소송 게임사소송 > 성공사례

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온라인게임 유저가 많아지면서 게임 관련한 법적 분쟁 사건도 함께 증가하고 있습니다. 저희 태연법률사무소에도 게임관련소송 상담 및 사건 진행을 위해 많은 분들이 찾아오고 계십니다. 태연법률사무소는 다양한게임 관련 소송, 게임계정정지소송, 게임사소송 등을 모두 진행하고 있습니다. 게임사소송의 경우 게임업계에 대한 높은 이해도를 보유하지 않으면 원활히 사건을 진행하기 어려운 경우도 종종 발생하기 때문에 게임소송을 위해서는 게임 업계에 대한 이해도가 높은 변호사를 찾아 사건을 진행하는 것이 가장 빠른 길입니다. 저희 태연법률사무소는 다양한 게임사소송, 게임관련소송을 꾸준히 맡아 진행해오고 있는 만큼 게임 업계에 대한 이해도가 높으며 의뢰인의 상황에 대해 맞춤 대응 전략을 구상하여 사건을 진행하고 있습니다. 오늘은 태연법률사무소와 함께 사건을 진행한 게임사소송 게임계정정지소송 실제사례를 소개해드리려고 합니다.

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<실제사례 - 환불을 위해 게임사 소송을 진행하다.>

의뢰인은 모바일 게임을 평소에 즐겨해왔으며 한 게임을 지속적으로 하기도 하지만 새로운 모바일 게임도 즐겨했기 때문에 새로 출시된 모바일 게임 A에 관심을 가지게 되었다고 합니다. 의뢰인은 A게임을 시작하며 게임 내의 유료 서비스 이용을 위해 결제도 하셨다고 합니다. 그러나 머지 않아 모바일 게임 작동 시 제대로 게임이 구동되지 않음을 여러차례 경험하여 해당 버그를 게임사에 이메일로 오류제보를 하셨다고 합니다. 또 얼마 뒤 유료로 결제한 부분과 관련되어 있는 게임 아이템, 게임 캐릭터에서도 버그가 발생함을 발견하여 이를 오류로 제보하셨다고 합니다. 그러나 게임사에서는 해당 버그에 대한 수정이나 오류 제보에 대한 회신을 제공하지 않았고 게임 내 오류도 계속 발생하여 더이상 게임을 지속할 수 없으셨다고 합니다. 결국 의뢰인은 게임사에 환불을 요청하게 되셨다고 합니다. ​그러나 해당 게임사에서는 환불요청에는 답을 주지 않고 앞서 제보한 오류 제보 메일에만 회신을 주며 심지어 의뢰인의 게임계정을 정지시키는 등 제대로 된 해결은 회피한 채 의뢰인의 환불요청에 대해서도 묵묵부답이었다고 합니다. 의뢰인께서는 게임이 구동되지 않음을 발견하고 오류를 몇차례 제보했으나 이에 게임사는 어떠한 조치도 취하지 않다가 환불을 요청하니 의뢰인의 게임계정을 정지시킨 상황에 굉장히 분노하셨다고 합니다. ​결국 의뢰인께서는 법적 대응을 결심하게 되셨고, 알아보니 의뢰인과 같은 상황에 처한 피해자들이 여러 명이라 단체소송을 진행하고자 하셨고 이에 게임사소송, 게임계정정지소송 경험이 많은 태연법률사무소를 찾아주셨습니다. 변호사님과의 상담 진행 후, 의뢰인들께서는 변호사님의 높은 업계 이해도, 꼼꼼한 사건 대응 전략 구상 등에 신뢰를 얻어 사건 위임을 결정하셨고 이에 변호사님께서도 즉시 사건에 착수하시며 의뢰인들의 피해를 덜어드리고자 하셨습니다.

​변호사님께서는 사실관계에 바탕을 두며 논리적으로 작성하신 소장 제출부터 서증 등 일체 제출할 자료에 있어서 의뢰인들과 지속적인 소통을 거쳐 의뢰인들의 입장이 충분히 반영되며 의뢰인들이 원하시는 방향으로 사건이 진행될 수 있도록 최선을 다 하셨습니다. ​실제로 게임소송을 진행하시는 분들 중에서는 상담을 진행하는 변호사님께서 게임에 대한 이해도가 없어 전반적인 설명을 다시 해야했다며 불편함을 호소하시는 분들도 적지 않습니다. ​그러나 저희 태연법률사무소는 여러 차례의 게임사소송 게임계정정지소송 등 게임관련소송을 진행해왔기 때문에 게임 업계에 대한 이해도가 높고 의뢰인과 상담 및 사건 진행 시 원활한 의사소통 및 사건 대응 전략 구상이 가능합니다.

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<실제사례 - 단체 게임사 소송 실제사례>

​의뢰인은 게임사를 상대로 실제 소송 진행 경험이 있는 변호사를 찾다가 게임전문변호사로 유명한 태연법률사무소를 알게됩니다. 무엇보다도 유저들의 단체 소송을 고려하고 있었기에 실제로 유저들의 단체 소송을 진행한 경험이 있는 변호사를 찾는 것이 중요했고, 그렇기에 고려해야할 점도 매우 많았습니다. 의뢰인들은 한 RPG 게임에서 만난 사이로 게임을 진행하다보면 홀로 계정을 키우가보다 클랜이나 길드에 가입을 하여 활동하는 것이 효율적일 때가 있습니다. 의뢰인 역시도 해당 게임 내에서 한 클랜에 가입하여 사람들과 함께 게임 내에서 활발히 활동하고 있었습니다. 그러나 문제는, 해당 클랜에서 함께 활동하던 클랜원과 게임사로부터 발생하게 됩니다. 게임사 측에서 제공하던 게임 서버에서 버그가 발생하였고, 게임사측에서 먼저 알아채기도 전 클랜원이 먼저 버그를 발견하게 되었습니다. 그러나 그 과정에서 게임사측이 투명하게 공개하여 버그를 수정하고 보상을 지급하는 대신 문제를 제기한 클랜원의 일부와 내부 거래를 통해 문제를 덮어버리려던 것입니다. 이 사실이 다른 유저들에게도 알려지게 되었고, 그제서야 게임사측에서는 납득이되지 않는 해명을 하게 됩니다. 문제가 된 클랜원이 속했던 클랜을 해체하고, 해당 클랜에 가입되어있는 모든 클랜원의 계정을 영구 정지하겠다는 판단을 내렸습니다. 클랜원들은 당연히 당혹스러울 수밖에 없었습니다. 일부 클랜원과는 전혀 무관한 클랜원들까지 오랜기간 비용과 에너지를 투자해온 계정이 부당하게 영구정지되는 상황이 발생했고, 게임사에게 크게 분노할 수밖에 없던 것입니다. ​사실 이와같이 부당한 이유로 게임계정의 영구정지를 받은 분들이 해당 계정의 영구정지를 해제하기 위해 태연법률사무소로 문의를 주시는 일이 매우 많습니다. 의뢰인 역시도 상담을 진행하신 후 본인 혼자서의 독단적인 의견으로는 진행할 수 없는 소송이다보니 함께 소송을 준비하는 다른 유저들의 의견을 모두 수렴해서 진행해야했고, 김태연 대표변호사님과의 상담을 진행한 후 모두의 만장일치로 태연법률사무소와 함께 소송을 진행하기로 결정되었습니다.

​현재 의뢰인들은 태연법률사무소를 통해 단체 소송을 진행하기 위해 변호사님과의 지속적인 소통을 통해 관련 자료를 수집하고 있으며, 워낙 많은 분들이 동시에 진행하고 있기에 자료의 선별부터 무척이나 까다로운 것은 사실입니다만 태연법률사무소는 이와같은 유저들의 게임사를 상대로 제기한 소송에서 유저들을 대리하여 사건을 진행한 경험이 매~우 풍부한 사무실로 그동안의 소송 진행 경험을 바탕으로 의뢰인들에게 반드시 필요한 내용들을 안내해드리고 있으며 이에 사건은 원활하게 진행중에 있습니다. 해당 사건은 추후 진행사항에 따라 다른 포스팅을 통하여 다시 안내드리는 시간을 갖도록 하겠습니다~

<성공사례 - 게임계정정지소송 승소사례>

의뢰인B씨는 모바일 게임 유저로 1년여정도 한 모바일 게임을 플레이해오셨다고 합니다. 어느 날, 의뢰인은 의뢰인의 게임 계정이 정당한 이유없이 영구정지 조치 당함을 알게 되셨고 이에 의뢰인은 게임 고객센터 및 이메일을 통해 정확한 정지 사유를 밝혀줄 것을 요청하셨고 더불어 이용기간 유료 서비스에 의뢰인께서 결제한 금액을 환불해줄 것을 요청하셨다고 합니다. 그러나 게임회사는 이메일 문의나 고객센터 문의 등 의뢰인의 문의에 어떠한 답변도 하지 않았고 대응조차 하지 않았다고 합니다. 이에 답답함을 느낀 의뢰인께서는 법적 대응을 결심하게 되셨다고 합니다. 게임소송 경험이 많은 변호사사무실을 찾다가 게임소송, 게임사소송, 게임계정정지소송 등의 경험이 많은 태연법률사무소에 상담 요청을 주셨고 이에 변호사님께서는 게임에 대한 높은 이해도, 게임 사건에 대한 전문성을 바탕으로 하여 깊이 있는 상담을 진행하셨고 이에 의뢰인께서는 사건 위임을 결정하셨습니다. 변호사님께서는 게임 이용 서비스 약관 등 일체의 자료를 꼼꼼히 검토하시며 의뢰인에 대한 게임사의 계정정지는 부당함을 강하게 주장하셨고 이를 입증할 증거들도 꼼꼼히 준비하셨습니다. 게임사가 정당한 이유없이 계정을 정지했으며 사전, 사후 통지도 하지 않았음 역시 강하게 주장하셨으며 게임사의 무의미한 반복적 답변들 또한 지적하시며 의뢰인의 주장이 정당함을 주장하셨습니다. 그 결과, 게임사의 게임계정정지는 부당하다는 재판부의 판결을 받아 의뢰인께서 원하시는 결과를 안겨드릴 수 있었습니다.

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<게임계정정지소송 게임사소송을 고민한다면>

태연법률사무소는 수많은 성공사례와 진정성있는 상담으로 전국 각지에서 찾아주시는 게임소송 경험이 많은 변호사 사무실입니다. 요즘은 게임을 하나의 취미로 즐기시는 경우가 많아 정당한 이유없이 게임계정영구정지를 당하게 되는 경우 계정 복구를 위한 대응책을 찾기 위해 게임소송 경험이 많은 변호사사무실을 찾으시는 경우가 많아진 것 같습니다. 게임사를 상대로 게임영구정지소송을 진행한 경험이 있는 변호사, 게임에 대한 이해도가 높은 변호사를 찾으신다면 태연법률사무소로 문의주시길 바랍니다.

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